Podmienky rezervácie
Tieto podmienky rezervácie a objednania služieb upravujú pravidlá používania objednávkového formulára na webovej stránke www.spinepro.sk a právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb a osobou, ktorá prostredníctvom formulára žiada o rezerváciu termínu alebo objednanie služby.
1. Poskytovateľ služieb
Poskytovateľom služieb je:
Obchodné meno: SpinePro s. r. o.
Sídlo: Kráľova ulica 2730/2, 900 42 Miloslavov
IČO: 56 420 803
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 180331/B
Deň zápisu: 01.08.2024
Kontaktný e-mail: info@spinepro.sk
Telefón: +(421) 2 2062 0710
Adresa prevádzky: Gagarinova 5/B, Bratislava, priestory Kliniky Refit
Ďalej len ako „poskytovateľ“.
2. Charakter objednávky cez online formulár
Odoslanie objednávkového alebo rezervačného formulára prostredníctvom webovej stránky sa považuje za žiadosť o kontaktovanie a návrh na rezerváciu termínu, nie za automaticky potvrdenú objednávku alebo uzatvorenie zmluvy.
K potvrdeniu rezervácie alebo objednania služby dochádza až po tom, ako poskytovateľ:
preverí dostupnosť termínu,
posúdi vhodnosť požadovanej služby,
kontaktuje klienta telefonicky alebo e-mailom,
potvrdí termín, rozsah služby a prípadne ďalšie podmienky.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo navrhnúť iný termín, upraviť rozsah požadovanej služby podľa odborného posúdenia alebo objednávku nepotvrdiť, ak to neumožňujú prevádzkové, odborné alebo zdravotné dôvody.
3. Rozsah poskytovaných služieb
Prostredníctvom webovej stránky je možné požiadať najmä o rezerváciu termínu na konzultáciu, vyšetrenie, odborný výkon alebo inú službu uvedenú na webovej stránke poskytovateľa.
Poskytovateľ vykonáva najmä činnosti súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti v zdravotníckom zariadení špecializovanej ambulantnej zdravotnej starostlivosti v špecializačnom odbore neurochirurgia a ďalšie súvisiace činnosti v rozsahu oprávnení poskytovateľa.
Presný rozsah služby, jej vhodnosť pre konkrétneho klienta, predpokladaný priebeh, cena a dostupnosť budú klientovi oznámené najneskôr pri potvrdzovaní termínu alebo pred poskytnutím služby.
4. Vznik rezervácie termínu
Rezervácia termínu je záväzne potvrdená až okamihom, keď poskytovateľ zašle klientovi potvrdenie rezervácie e-mailom, telefonicky alebo iným dohodnutým spôsobom.
Poskytovateľ je oprávnený klienta kontaktovať za účelom doplnenia údajov potrebných na vybavenie rezervácie, najmä ak ide o:
identifikačné a kontaktné údaje,
preferovaný termín,
stručný opis zdravotného problému alebo dôvodu návštevy,
inú nevyhnutnú súčinnosť potrebnú na posúdenie žiadosti.
5. Cena služieb a platobné podmienky
Ceny služieb sa riadia aktuálnym cenníkom poskytovateľa platným v deň potvrdenia termínu alebo v deň poskytnutia služby, ak nie je medzi poskytovateľom a klientom dohodnuté inak.
Klient berie na vedomie, že:
ceny uvedené na webovej stránke alebo v cenníku majú informatívny charakter, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak,
konečná cena môže závisieť od rozsahu poskytnutej služby, doplňujúcich úkonov alebo individuálneho zdravotného stavu klienta,
spôsob úhrady ceny bude klientovi oznámený najneskôr pred poskytnutím služby.
Ak poskytovateľ vyžaduje zálohu, rezervačný poplatok alebo platbu vopred, bude klient o tejto skutočnosti vopred informovaný.
6. Povinnosti klienta
Klient sa zaväzuje:
uvádzať v objednávkovom formulári pravdivé, úplné a aktuálne údaje,
bezodkladne oznámiť zmenu kontaktných alebo iných rozhodujúcich údajov,
dostaviť sa na dohodnutý termín včas,
riadiť sa pokynmi poskytovateľa pred, počas a po poskytnutí služby,
poskytnúť potrebnú súčinnosť a informácie rozhodujúce pre odborné posúdenie zdravotného stavu a vhodnosti služby.
Klient berie na vedomie, že neúplné alebo nesprávne údaje môžu mať vplyv na možnosť rezervácie termínu alebo na bezpečné a riadne poskytnutie služby.
7. Zmena alebo zrušenie termínu
Ak sa klient nemôže dostaviť na dohodnutý termín, je povinný túto skutočnosť oznámiť poskytovateľovi bez zbytočného odkladu, a to telefonicky alebo e-mailom.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť dohodnutý termín najmä z prevádzkových, organizačných, zdravotných alebo odborných dôvodov. V takom prípade poskytovateľ navrhne klientovi náhradný termín.
Ak budú v budúcnosti uplatňované storno podmienky alebo storno poplatky, klient bude o nich vopred jasne informovaný pri rezervácii alebo potvrdení termínu.
8. Osobitné upozornenie
Objednávkový formulár neslúži na riešenie akútnych, urgentných alebo život ohrozujúcich stavov. V prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu alebo akútneho ohrozenia zdravia je potrebné bezodkladne kontaktovať tiesňovú linku 112 alebo navštíviť najbližšie zdravotnícke zariadenie.
9. Zodpovednosť poskytovateľa
Poskytovateľ zodpovedá za to, že služby budú poskytované odborne, v súlade s príslušnými právnymi predpismi a s prihliadnutím na povahu konkrétnej služby.
Poskytovateľ nezodpovedá za:
nemožnosť doručenia potvrdenia termínu z dôvodu nesprávne uvedených kontaktných údajov,
neposkytnutie služby, ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť,
nemožnosť vykonania služby, ak odborné posúdenie preukáže, že služba nie je pre klienta vhodná alebo bezpečná.
10. Reklamácie a sťažnosti
Klient má právo uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť týkajúcu sa rezervácie, komunikácie alebo poskytnutej služby prostredníctvom e-mailu na adrese info@spinepro.sk alebo písomne na adresu sídla poskytovateľa.
Poskytovateľ vybaví reklamáciu alebo sťažnosť v primeranej lehote podľa povahy prípadu a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté prostredníctvom objednávkového formulára budú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom na:
prijatie a vybavenie žiadosti o rezerváciu,
kontaktovanie klienta,
potvrdenie alebo zmenu termínu,
plnenie zákonných a zmluvných povinností poskytovateľa.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch prevádzkovateľa sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na webovej stránke poskytovateľa.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 20.03.2026.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Nové znenie podmienok je účinné dňom jeho zverejnenia na webovej stránke, ak nie je uvedené inak.
Právne vzťahy výslovne neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.